444 666 1 Çağrı Merkezi



İletişim Merkezi Altyapısı : IP tabanlı sistem sayesinde ses, faks ve e-posta olarak gelen tüm çağrıları tek bir sistemde toplanır. Kurulan altyapı gelen çağrıları operatörlerin yoğunluğuna göre dağıtır. Arama istatistiklerinin tümünü tutar.

İletişimMerkeziYazılımı:İletişimMerkezi ve Akıllı Kent Otomasyon Sistemi ile entegre çalışan yazılım ile vatandaşların numaralarının otomatik olarak görülmesi ve tek ekrndan vatandaşın bu serviste görülebilecek tüm işlemlerinin yapılması mümkündür.

Yönetici ekranları, raporlama ve ses kaydı ile hizmet kalitesini ölçülebilir şekilde yürütmektedir.İletişim Merkezi personelinin günlük çalışma saatleri,çağrı sayıları takip edilmekte ve kalite de devamlılık sağlanmaktadır.

Vatandaşlar, telefon, sms, faks, email, web iletişimi aracılığı ile Belediyeye gelmeksizin, 7x24 çalışan AKOS İletişim merkezimizaracılığı ile işlemlerini yapılabilmektedirler.

Güncelleme Tarihi : 15.08.2011
Okunma Sayısı : 798