Yapay Zeka Asistanı

Beykoz Belediyesi tarafından planlanan proje ile vatandaş taleplerinin karşılanması ve kurum içi sorgulama, raporlama ve karar destek süreçlerinin yapay zeka sistemleriyle desteklenmesi hedeflenmektedir. Proje kapsamında hayata geçirilmesi planlanan Yapay Zeka Vatandaş İletişim Asistanı ve Kurum İçi Yapay Zeka Asistanı ile vatandaşların belediye hizmetlerine ilişkin taleplerinin daha etkin şekilde karşılanması ve kurum içi süreçlerin verimliliğinin artırılması amaçlanmaktadır. Yapay Zeka Vatandaş İletişim Asistanı; sesli kanal üzerinden gelen vatandaş taleplerini doğal dil teknolojileriyle karşılayacak, bilgi bankası ve tanımlı iş akışları doğrultusunda yanıt üretecek ve gerekli durumlarda görüşmeyi mevcut bağlamıyla birlikte canlı temsilciye aktarabilecektir. Görüşmeler sırasında oluşan taleplerin otomatik olarak kayıt altına alınması ve ilgili belediye birimlerine yönlendirilmesi de sistemin kapsamındaki işlevler arasında yer almaktadır.